Sobre a entrega
Você compra sem sair de casa e garantimos a entrega de forma rápida e segura em todo território nacional.
Nossas entregas são feitas pelos Correios e pode ser através de PAC ou SEDEX.
Após o pagamento do seu pedido ser aprovado pela instituição financeira o mesmo irá para Expedição, será Embalado e Enviado em até 72 hs utéis (contando apenas os dias ÚTEIS, ou seja, Sábados, Domingos e Feriados não contam).
Os Correios tem um prazo de 07 a 21 dias úteis após ser postado a encomenda para efetuar a entrega na sua casa, no caso de PAC. E até 03 dias úteis de entrega em caso de SEDEX. A data que você recebe é sempre uma data estimada, podendo o produto chegar dentro do prazo estimado ou não, não podendo extrapolar o prazo citado acima. Em até um dia útil após enviarmos você receberá um código para rastreio do seu material.
-Para calcular o prazo de entrega, basta clicar no produto desejado, selecionar a cor e tamanho (quando aplicável) e clicar em "COMPRAR". Você será direcionado para o carrinho de compras. Basta inserir o CEP no campo solicitado e clicar em "CALCULAR O FRETE".
Imediatamente o prazo de entrega do pedido será calculado e aparecerá logo abaixo do nome do produto. Ressaltamos que o valor do frete varia de acordo com o peso do produto e local de entrega.
Atenção: é importante que haja uma pessoa autorizada no local para receber o pedido e evitar atrasos. Se o produto apresentar alguma divergência, recuse a entrega e entre em contato com a nossa Central de Atendimento.
Fique atento a algumas dicas importantes!
- Estão autorizadas a receber o pedido: porteiros, recepcionistas, secretárias, familiares, desde que assinem o protocolo de entrega e apresentem documento de identificação;
- O Eu Escolhi Esperar se responsabilizará pela entrega dos produtos adquiridos até a porta de entrada ou portaria do endereço indicado, caso o endereço seja em prédios ou condomínios, pedimos gentilmente que deixe as portarias avisadas, pois, o entregador não poderá acessar as dependências;
- Para você receber o seu pedido é necessário que tenha alguém autorizado no local. Os Correios realizam 3 (três) tentativas de entrega em caso de ausência e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Eu Escolhi Esperar o que irá gerar novos custo ao cliente para novas entregas.
- ACOMPANHE SEU PEDIDO
Por meio do número do seu pedido gerado no momento da compra você pode acompanhar o status, basta seguir os passos abaixo:
Acesse Minha Conta;
Informe seu e-mail e senha de acesso;
Na aba Meus pedidos, você terá várias opções de pesquisa. Veja todas elas:
Pesquisar por status: (Em andamento, Todos, Concluído).
Pesquisar por número:
Pesquisa por data:
No pedido desejado clique em ver detalhes, o status será informado nos “Dados de Entrega”;
Além disto, todas as informações sobre o status da sua entrega serão enviadas para o e-mail que você informou no momento de seu cadastro.
O QUE VERIFICAR NO ATO DA ENTREGA
No ato da entrega verifique se o produto está conforme o solicitado no fechamento do seu pedido, e se estiver em perfeitas condições, assine o Comprovante de Recebimento.
Se o produto estiver com avaria, com a embalagem violada, em desacordo com o seu pedido, com itens ou acessórios faltantes, recuse a entrega e entre em contato imediatamente conosco através da nossa Central de Atendimento.
NÃO RECEBI MEU PEDIDO
Verifique o que pode ter ocorrido:
Data de entrega: Verifique a data de entrega do seu pedido. (link Meus Pedidos)
Endereço de entrega informado no fechamento do pedido: Confirme se os dados de entrega estão corretos. (link Meus Pedidos)
Pagamento: Verifique se o pagamento do seu pedido já foi aprovado. (link Meus Pedidos)
Ausência: É indispensável à presença de um responsável no local da entrega. Nossos entregadores realizam 2 (duas) tentativas de entrega em caso de ausência, e na impossibilidade da entrega o seu pedido retornará ao Centro de Distribuição do Palácio da Arte e poderá ser cancelado.
Se você mora em prédio, ou condomínio, verifique se o porteiro recebeu o seu pedido.
Qualquer ocorrência de entrega será comunicada através do e-mail que você informou no momento do seu cadastro.
